只要用對管理工具，人人都是傑出的IT管理人員

IT管理面臨之問題與挑戰 >>>
◎複雜的IT環境像個黑箱子，難以掌握IT環境的運作狀態…
◎現有的IT管理工具學習門檻高，過於複雜不易使用…
◎沒有易懂易看的即時報表、歷史報表，不易掌握趨勢…
◎缺乏有效的預警機制，不易掌握預警訊息與異常事件之發生…
◎無法有效管理多台主機與資料庫之安全稽核紀錄…
>>> ITRM是您管理IT資源的最佳幫手

ITRM產品是以”預防重於治療”為目標，由ITRM系統透過服務水平監控與預警功能及早發現潛在可能會發生的問題並預警處理，降低問題發生機率，有效提高企業的整體IT環境運作服務水平。

ITRM之產品架構包含「管理平台」與「監控管理服務模組」；在管理平台部分，具備智慧型預警與使用者權限管理等機制，在監控管理服務模組部份，目前已提供主機系統資源管理模組與資料庫資源管理模組，未來將陸續推出其他監控管理模組，亦可配合客戶環境需求提供客製化服務，為客戶打造專屬的應用系統管理模組等，提供客戶整合式的IT監控管理解決方案。

ITRM系統之運作架構採集中式監控管理，分散式資料收集，並具備使用者權限管理機制，以群組方式給予使用者不同的使用權限，使用權限並可針對個別系統功能分別給予，滿足企業IT管理的分工需求。

ITRM產品架構示意圖

主機系統資源管理模組 功能簡介
IT管理人員之主機效能管理與安全稽核好幫手

主機效能監控:
1.可針對各主機之CPU、Memory、Disk等運作狀態自動監控與預警，並可自動記錄CPU使用率超過臨界值時的
　Top Processes，便於問題追蹤，有效掌握主機之運作狀態趨勢與異常預警
2.可針對個別應用系統監控Process運作狀態與預警，避免因應用系統運作異常而影響到業務運作主機效能監控

主機安全記錄分析:
自動收集多台主機之安全稽核紀錄與分析，包含SU、Login、Reboot、FTP等紀錄，自動保存管理並提供稽核查詢功能，讓IT管理者可以輕易掌握多台主機之安全稽核歷史紀錄

檔案監控管理:
提供主機上特定檔案或目錄的異動監控功能，協助IT管理者掌握重要檔案的狀態，同時提供線上查詢瀏覽檔案功能，便於檢視與確認檔案內容

資料庫資源管理模組 功能簡介(Oracle)
IT管理人員之資料庫效能管理與安全稽核好幫手

資料庫儲存監控:
1.提供Tablespace與使用狀況分析，掌握資料庫的成長趨勢
2.資料庫實體分佈狀況分析，協助IT管理著分析Tablespace與 Datafile及Table的關係

資料庫安全紀錄分析:
1.提供Session Audit記錄分析功能，掌握Session資訊與DB user的存取行為紀錄，並可提供詳細的DB user行為紀錄歷史報表
2.提供Oracle Alert Log事件收集與預警功能，並具備線上Oracle錯誤代碼查詢功能，減輕IT管理人員的監控管理負擔

管理平台
功能簡介

智慧型預警:
1.具備服務水平監控與預警功能，可對監控項目設定服務水平與設定預警策略，並可自動以Email發送預警訊息
2.可以設定多個預警訊息接收人員並可設定預警訊息發送時段

使用者權限管理:
具備使用者與群組的管理功能，可以依照群組的不同分別設定不同使用權限，並可針對每個系統功能給予使用權限

系統維運設定:
可設定資料保存期限，系統可自動清檔並存成備份紀錄檔，並可依使用者需要再度匯入資料庫中

軟硬體環境需求
採用Intel P4 3Ghz以上 CPU x 1
4GB 以上主記憶體
250GB 以上硬碟空間(實際需求容量需依監控數量與資料保存期限而定)
Windows 2003 Server
Microsoft SQL Server 2000

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