航管自動化系統

航管自動化系統軟體維護專案，是應民航局飛航服務總台之需求而建置。本專案除提供民航局飛航服務總台航管自動化系統軟體維護服務外，並須確保系統能即時不中斷地支援管制作業，使飛航管制員能安全管制台北飛航情報區內所有機場與空域之運用。

航管自動化系統軟體維護專案，係針對臺北航路管制中心，以及桃園、台中、高雄三個終端管制中心，提供軟體支援。本專案所屬團隊由20位擁有十年以上航管領域經驗之資深工程人員所組成，負責問題診斷、適航資料修正、軟體變更、軟體提昇、訓練支援等作業，使系統能於降低負荷與提高效率下安全運作。

沿革
目前運作中的航管自動化系統，是針對當年航管舊系統進行全面更替與提昇。基於航管自動化系統之規模與複雜度，飛航服務總台於系統運作前三年之初始階段，將系統維護作業委付系統製造商，並針對資策會及中山科學院，安排航管技轉作業，以移植航管軟體技術於國內。於1997年，飛航服務總台遂將爾後之系統維護作業委付國內公司，也因此由資策會連同其他次合約商，接續本系統其餘生命週期之維護作業。幾經維護合約之續約與延期，飛航服務總台持續透過航管自動化系統軟體維護專案，經由國內公司之提供，以獲取最佳的客戶支援。

專案挑戰
維持航管自動化系統99.995%的高可用度，正是本維護團隊最大的挑戰。航管自動化系統本是既龐大又複雜的系統，除了涵蓋Mainframe、RISC、PC不同作業平台外，而且執行差異性大的訂製與商用軟體。本維護團隊提供系統維護與持續精進作業，任何系統變更均嚴格要求通過嚴謹之測試程序，以確保系統效能與可用與可靠度，並與現有作業環境作最完滿的整合。此外，於系統緊急事故發生時必須能夠提供第一線與第二線之快速解決方案，所幸團隊成員在過去十年中均能獲得最高的客戶滿意度。

效益
在民航局的系統維護政策中，訓練一群國內工程師來負責航管自動化系統之維護，證實是一正確的抉擇；這不僅為政府省下預算，同時提供國內工程師學習並熟練航管這一特定領域。透過本維護專案，資拓與其合作伙伴在此航管領域內，已經成功培植一群具有成本競爭力的技術人員，隨時承擔與航管相關的系統維護支援。

客戶網站連結
中華民國交通部民航局 http://www.caa.gov.tw

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